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1、为客人办理入住及退房等相关手续;
2、为客人提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务及问询预定服务;
3、接听电话及网络咨询,核实订单,与其他部门配合及时沟通、控制房态;
4、做好客情登记,收集客人意见并及时向上级反映;
5、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房;
6、及时反馈并协助其他部门处理客人物品配送、工程维修等客房服务要求;
7、认真阅读交班记录,完成上一班未完成的工作;
8、妥善保管前台财产物资;
9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
10.工作时间:12小时工作制 2班倒,有工作餐补.
11、完成上级指派的其他工作;
任职资格:
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遵循希尔顿品牌标准。
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10.工作时间:每天下午15点到晚上24点,一周6天工作制,有工作餐补.
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