岗位职责:
1、根据公司体系管理要求,完成项目标准化体系的导入工作并确保体系文件有效运行;
2、公司客服工作计划铺排的制定及监督实施,各项业务指标拆分及方案制定及实施;
3、负责项目品质提升计划制定并跟进完成情况;
4、根据品质检查计划完成项目品质巡查,对发现的问题按照公司体系要求督促专业板块负责人进行整改。
5、客服条线培训管理团队建设工作。
任职资格:
1、3年物业行业相关工作经验,大专及以上学历;
2、有较强的计划性和落地执行能力,抗压能力强;
3、有良好的人际交往能力、组织协调能力以及发现问题解决问题的能力;
4、熟练掌握相关办公软件;
5、了解物业管理方面的相应法规,熟悉物业客服管理工作流程,掌握物业相关业态客服管理工作重点。
物业/商业中心行业优先
八桥 (荣盛城观云郡2栋) 查看地图
荣万家生活服务股份有限公司重庆分公司
公司在管项目分布于 15 个省、43 个城市,管理项目数近 300 个,管理面积达 6000 余万平方米,累计服务业主近百万人,管理业态涵盖住宅、商业、产业园区、旅游、教育、政府及养老等,是一家专业的大型综合性物业服务企业。 2020年荣万家荣获中国物业服务百强企业 TOP19。
荣万家一直以“让业主满意”为服务目标,以提升业主生活及居住品质为己任,积极开拓进取、不断追求卓越,多年来赢得了主管部门及行业的高度赞誉和认同。自成立至今,荣获国优、省优、市优等各项荣誉 230 余个。
荣万家生活服务股份有限公司重庆分公司成立于2017年4月10日,入渝仅一年,介入服务楼盘共计4个,涵盖别墅、洋房、高层、商业等多种业态,累计管理面积300余万平方米,现有员工200余人。
2017年11月,荣登重庆商报,用细节收获口碑;
2017年12月,加入重庆市巴南区物业管理协会。
2017年12月,加入重庆市大渡口区物业管理协会。
2018年2月,加入重庆市物业管理协会。
2018年6月,成立巴南区党支部;
2018年7月,成立大渡口区人民武装部预备役。
公司进行大运营管理,多元化经营,通过汲取荣万家科学管理方法,贯彻“金钥匙”服务理念,坚持“以人为本、业主至上”服务意识,贯穿于整个物业管理工作中,把业主的满意度作为检查工作是否可行、是否有效的标准。 ...展开