产品部客服熟悉公司产品，对接厂家限女性，年龄28岁-35岁上班时间08：00--12：00 13：00--17：00月休四天要求：善于沟通，做过销售的优先 熟练使用办公软件Excel试岗期七天，70元一天。试用期三个月，2500元一个月。三个月后3000元一个月买五险地址：电商产业园224办公室

售前支持产品介紹引导说服客服达成交易。售中跟踪客服订单确认、发货、物流状态跟进。售后服务客戶反馈问题处理、退换货、投诉处理穿。

1.维护店面环境整洁。

2.接待顾客,了解顾客需求,给予专业建议,提供产品咨询及售后服务；

3.了解产品知识,负责售前与售后工作,维护顾客关系,拓展店面会员卡销售；

1、 及时处理电商平台订单。受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

岗位职责：

1、接待店铺咨询的客人，通过聊天沟通了解客人的购买需求，快速引导下单成交，提高咨询转化率；

2、熟悉店铺产品及使用方法，了解行业及竞品相关产品知识，专业高效解答客人提问出的疑虑引导客人下单、购买以及解决售后遇到的产品使用问题；

3、追踪服务咨询未下单客人，做好催付工作；

4、维护良好的客户关系，掌握客户需求，维护和增加店铺微信粉丝，增加店铺回头客；

5、积极处理客户投诉，降低店铺的投诉率和退款率，对接仓库处理发货前、发货中、发货后一切事宜。

任职要求：

1、有工作经验者优先（勤奋好学没有经验也可）；

2、打字速度要快，一分钟40-60字以上；

3、会主动学习，喜欢与人沟通交流分享...