家电售后文员
¥4~8K/月
渝北区-回兴
经验≥1年
今天
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¥4~8K/月
- 渝北区-回兴
- 1年及以上
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文员
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家政/维修/回收
- 不限
- 40以下
- 6人
8:30-18:00
岗位职责:
1、我们公司是做家电售后服务, 主要负责厂家接单安排师傅工单上门安装/维修家电,跟踪工单进度 和完单时效 及时回访客户满意度等。 需要完成厂家业绩指标需要一定的抗压能力和沟通能力 接听客户来电,及时解答客户咨询及疑问,依据售后服务规程进行常规售后服务;
2、客户及供应商关系维护,依据回访规则及时了解客户使用产品感受及收益情况,收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管;
3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反馈;
4、管理各类资料、文档及相关统计数据;
5、主管交办的其他事务,以及相关事务的执行、跟进、落实,协调各部门工作。
售后信息员:负责处理用户单据,安排师傅上门维修,回访客户满意...