1.负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；

2.严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；

3.负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

4.每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况；

5.负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；

6.协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人。妥善处理客人投诉，搞好对客关系；

7.检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备；

8.做好餐厅安全和防火工作；

9.协助餐厅经理对属下的培训工作。

补充说明：

形象气质佳

服从部门经理及总监的工作安排。

按时完成工作任务

团队意识佳

岗位职责：

1.有效的和上级或团队沟通

2.跟进运营，贯彻执行所有厨房已确定的卫生标准，厨房设备和用具

3.预备每天清洁用品的申请和盘点

4.控制和避免设备的损坏和清洁用品的损耗

5.完成酒店管理层交代的其他任务。

6.积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他任务。

岗位要求：

1.高中毕业，最好是相关专业学校毕业。

2.4年主要餐厅/5星级酒店的咖啡厅或很高级别的个体餐厅管事部管理经验。

3.计算机基本的软件知识。

4.能够指导和管理小组工作。

5.能够领导自己的员工。

6.能够完善必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。

7.身体健康，没有不适合从事相关工作的疾病。

8....

Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times.

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。

Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate.

在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。

Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteo...

一、岗位职责

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。

4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

二、岗位要求

1、拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流...