1、负责执行或配合执行客户收楼进驻、装修、迁出退租的相关服务流程。
2、负责组织对业/租户的日常沟通，包括月度拜访、问卷调查、客户活动等， 保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈。
3、负责策划、组织每年各种形式的客户联谊活动，检查活动效果、完成活动 总结。
4、负责策划、安排客户宣传推广或宣传沟通工作的实施，检查实施效果、制 定改进措施。
5、负责组织每月或定期对客户进行的拜访，并协助部门经理组织会同其他业 务部门共同研讨，协调解决客户建议或意见，监督落实、反馈。
6、负责组织每半年进行的客户问卷调查，并协助部门经理组织会同其他业务 部门共同研讨，协调解决客户建议或意见，监督落实、反馈。
7、负责接待并处理客户投诉，跟进处理结果与客户沟通，直至客户满意。
8、协助部门经理处理客户发生的事故事件，上报项目副总经理、公司总经理，并落实客户回访。
9、负责组织实施为客户提供的会议服务工作，检查实施效果及制定改进提高 建议。负责会议中心有关资产的全面管理。
10、实施对大厦客户进行日常管理，包括办公安全管理、商业形象管理、环境 管理、装修管理等。
11、负责协助财务部进行与客户有关的管理费、能源费及其它费用的收缴工作。
12、负责起草客户信函等。
补充说明：
1、专科及以上学历；形象气质佳。
2、3年以上的客服管理工作经验，相关领域从业者优先。
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
物业/商业中心行业优先
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重庆市江北嘴物业服务有限公司
公司秉承“以客户为中心”的服务宗旨，坚持“科学规范的管理；竭诚高效的服务；安全环保的环境；职业健康的追求；持续改进的发展”的管理方针，始终坚持为客户提供满意、周到、便捷的服务，融入智能化管理手段，形成一站式管理服务模式，拓展多元化增值服务，逐步树立高品质物业的良好形象。 ...展开
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