前台主管（奥蓝国际酒店）

岗位职责 职责相符度：5分 (高) /1人反馈

1、协助前台主管好日常工作；

2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务；

3、认真处理客人的投诉，尽最大努力满足顾客需求；

4、确保入住登记符合有关规定；

5、检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误；

6、检查，准确控制房间状态。

补充说明：

1、大专或以上学历，年龄20岁以上，形象好气质佳；

2、熟悉酒店前台操作流程；

3、具有酒店领班或主管工作经验优先录用

4、身高160cm以上。

5、熟悉电脑操作。