口腔导医

岗位职责

1、负责单位前台接待工作，负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅，关注顾客预约挂号时间，避免等待； 

2、主动发现客户需求，为客户提供及时的协助，记录客户爱好及个性特徵，针对VIP高端客户特别接待； 

3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉医生专长、出诊时间，掌握常见病种的分诊和宣教防治知识，并与各诊室医生、医助、护士做好沟通，密切配合； 

4、适时了解顾客复查预约情况，做好预约提醒，必要时协助联系改约时间。 

5、协助客服主管落实院内各项制度的执行情况，每日做好院内各项服务流程的监督检查工作，做好相关记录工作； 

6、协助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检； 

工作地址：重庆市重庆市渝北区龙溪街道松牌路115号附3号商业3幢1-1、2-1、3-1

7、主动与各诊室做好沟通协调工作，遇到客户投诉，能**时间安抚客户，及时做好详细的记录，包括投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见；寻求合适处理方式，不能处理的，应立即通知客服部主管，协调相关部门，将问题及时解决，后根据处理情况做好回访工作； 

8、透过术后电话回访及满意度调查表的填写，协助客服主管收集了解客户术后状况及满意度情况； 

9、配合做好院内各项活动； 

10、配合客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施； 

11、遵守客户信息保密制度

上班地址：

渝北院：重庆市渝北区龙溪街道松牌路115号，长安锦绣城一号门附近

渝中院：重庆市渝中区民权路58号合景聚融广场三楼，日月光广场旁

补充说明：女性 ，形象气质佳，有客服接待工作经验者优先录用