南航95539电话客服

岗位职责

u 公司简介：

四川天翼呼叫科技有限公司有15年外包呼叫中心运营经验，先后承接3个国内知名航空客服业务，是全国最大的航空客服供应商，同时也是南航西南地区唯一合作伙伴、成都首家客户服务中心，公司稳定、业务稳定。

中国南方航空公司总部在广州，是国内运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航司，南航以“阳光南航”为文化品格，以“连通世界各地 创造美好生活”为企业使命，以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，大力弘扬“勤奋、务实、包容、创新”的南航精神，致力于建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。

u 招聘岗位：

南航95539电话客服（呼入接听岗、无销售性质）

u 岗位内容：

在线接听处理95539客户服务电话，为旅客提供国内客票订票、改期、退票、签转及其他业务咨询等服务。

u 工作地点：

工作地点：成华区东郊记忆17号楼

工作地点：成华区东郊记忆17号楼

u 岗位要求：

² 大专及以上学历（已拿毕业证，硬性条件），身体健康，接受7*24小时轮班；

² 有电话客服半年以上工作经验、航空类专业优先；

² 心理抗压能力强，普通话流利，优秀的倾听理解、语言组织、表达能力，具备主动学习的自驱能力，岗位责任心强；

² 打字速度40字/分钟以上；

u 项目优势：

1、南航成都地区唯一合作伙伴、首家客服中心，公司稳定、岗位稳定

2、纯呼入接听客服岗，无任何销售指标考核

3、收入：正常到手4-6K，努力到手6-8K，递增薪酬计件制，多劳多得

4、项目发展扩容中，晋升空间大，入职签订劳动合同

u 班务介绍：

7*24小时轮班班务，五休二轮休（上班9小时（含1小时就餐时间），坐班，无外勤、无出差安排），班次分为早班、中班、下午班、大夜班（22:30-次日07:30），大夜班提供休息物资，月均2-3个大夜班。

u 薪酬福利：

1、 培训安排：

培训时间：08:50-17:00/17:30，五休二。

培训周期：理论约16个工作日+上线实操约20个工作日=约36个工作日（预计1个半月，上线实操阶段个人接电话量按薪酬制度核算提成）。

培训津贴：出勤80元/天+全勤100元+考试合格奖励320元。

2、 试岗期：1个月（实操通关合格后即进入试岗）。薪资2700-3200元（固定部分1600（600*绩效系数）+全勤奖励100元）+计件提成（1000-1500），首月保底80%）；

3、 转正：固定部分*************-1500*绩效系数）+全勤+计件提成+夜班补贴+服务质量奖+季度优秀奖+劳动竞赛奖，综合薪资4500-8500；

4、 上岗享受六险一金+生日福利+节日慰问+年底福利+优秀员工带薪旅游+年假；

5、 项目劳动竞赛活动，季度、年度评选优秀员工，年度优秀员工带薪旅游等，公司为员工提供全面的职业晋升通道。

u 岗位晋升：

l 管理岗晋升线：

（运营管理）客服代表→组长→TL→领班→助理→主管→经理

（专业管理）客服代表→质检专员（QA）/业务

（培训管理）客服代表→兼职培训师、专职培训师

l 专家线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席（每季度一次晋升机会）

l 项目持续发展扩容中，晋升空间大，快来加入我们吧。